本网讯 为将抓党建促落实工作机制引向深入，切实增强供热服务，提高用户满意度，近日，黔西电厂经营党支部开展了“供汽回访”活动。

作为“客户回访”的牵头党支部，黔西电厂经营党支部第一时间成立了由党员、业务骨干、客服专管员组成的供汽“回访团”，前往周边用户厂区，倾听用户反馈，掌握用汽实际情况，收集用汽突出问题，开展市场调研。

在走访中，每到一户企业中，工作人员都详细了解了用户的用汽压力、温度、流量，提醒其在用汽中的注意事项，对用汽异常企业分析查找原因，及时解决供汽问题。同时，“回访团”还在活动中开展市场调研，以增加企业销售收入为向导，根据用户反映情况和市场变化形成调研报告。

通过近日的回访，黔西电厂主动听取各用户对集中供热的反馈，摸排供热实情；积极解决用户提出的合理诉求，对业主关心的问题进行解答；根据市场调研情况及时调整企业销售方案。

接下来，黔西电厂将集中迎峰度夏电力保供优势力量，对回访中收集到的问题，认真分析并制定解决方案，着力解决用户反映的各项问题。改造提质，补齐短板，为全力以赴保障下半年用热工作顺利开展奠定坚实基础。

用户的满意，是对黔西电厂综合智慧能源发展工作的最大肯定。接下来，该厂将继续以“促落实”行动项为抓手，更好的推动党建工作与生产经营的深度融合，促进企业高质量发展。据悉，用户对该厂的服务质量表示满意，特别是回访活动。黔西电厂用实际行动践行了“以客户为中心”的员工行为公约，持续改进了客户体验，还为客户创造更大的绿色价值，进一步提升了基层党支部建设的质量和水平。（通讯员 孔令捷 摄影报道）