本网讯 为切实提升能源服务质量，增强用户合作黏性，贵州金元智慧能源有限公司按照国家电投有关“客户服务月”的统一部署，自9月起开展了系列“客户服务月”活动，紧盯当前代理用户关切问题，深入贯彻“大营销”战略，着力构建公司与用户经济效益“双赢”格局。

电能管理 情暖用户心

面对代理用户星散遍布省内，多呈现“散而远”的格局，为深入现场了解用户用电特性，降低偏差考核风险，公司组织抽调骨干营销力量，细分成3组人员、27条主要沿途线路，持续开展对270余家省内及周边跨省区用户的回访工作。有的营销人员深入大山深处的煤矿，有的营销人员前往临时集装箱的施工现场。他们实地与用户交流，了解用电负荷变化情况，通过综合考虑历史用电数据及未来市场环境，及时调整周电量、转让合同电量，并根据用户需求适时增减计划电量，全力实现全年零偏差考核，以实际行动践行服务至上的理念。

园区开拓 共筑多能梦

在贵州遵义和平经开区的热土上，国家电投首个220千伏增量配电网已正式投运一年有余，园区用户正陆续接入配网。金元智慧能源公司营销团队，凭借其作为业主单位的独特优势，积极探索虚拟电厂模式来参与市场竞争，积极开拓园区综合能源用户，为其提供电费预测与估算、设备选型建议以及“容改需”办理流程的指引服务。针对中小企业孵化园屋顶分布式光伏项目，提供交易层面的技术分析与支持，助力“自发自用、内循环”消纳模式，并推动区域“源网荷储”一体化的发展。

多元业务 携手谱新篇

2024年，金元智慧能源公司的代理用户已突破270家，用户需求日渐多元化。公司营销团队发挥“批零两侧”资源优势，大力开拓“绿电”业务新蓝海。利用国家电投区域营销机制下统筹的贵州区域内新能源发电资源，为代理用户提供绿电、绿证购买渠道及营销服务，来满足用户绿电需求，增强合作黏性。公司率先实现在黔绿电交易签约“零的突破”，现代理6家绿电交易用户，实际绿电交易量超1.7亿千瓦时。同时，营销人员围绕需求侧响应政策，走进生产现场，收集用户侧可调负荷资源信息，发挥负荷聚合商优势，积极探索需求响应代理服务，指导用户获取相应补偿，实现共赢。

贵州金元智慧能源公司将以“客户服务月”活动为契机，持续深化协调营销、服务营销、效益营销，精心打造公司营销品牌，让服务之光照亮每一段合作之路，助推公司高质量发展。（通讯员 沈兆伟 摄影报道）