本网讯 为深入了解职工群众的思想状况,进一步拓宽职工群众反映渠道,黔西电厂打造“码上反映”平台,使职工群众反映诉求由“线下”找组织向“线上”扫码直接反映转变。
健全“1”个体系,职工诉求有回音。黔西电厂制定印发《“码上反映”平台使用公告》,建立健全“职工扫码、集中调度、专员专办”工作体系。由群团部、纪委办共同管理云平台,在平台上接收职工群众反映诉求和建议,分配到责任部门,督促按时办结,跟踪处理。
完善“2”个机制,职工期盼有着落。建立线上发现问题,线下解决问题工作机制、首问责任工作机制。让数据多跑路,让群众少跑腿。持续运用网格化治理力量第一时间开展面对面调查,实现“小事就地解决,中事协商解决,大事依法解决”。
联合“N”维资源,职工疑难有保障。建立由工会牵头、职能部门相关人员参与的联席会议模式,形成主体合力,推动问题解决。引导职工群众使用“码上反映”平台来反映问题、建言献策。同时,为充分保障信访群众的监督权和知情权,对收到的实名举报,主动核实身份信息并及时告知信访办理进度和情况,对收到的匿名举报,视情况开展对调查结果进行阳光反馈,确保群众反映“件件有回音,事事有着落”。
据悉,自2022年以来,黔西电厂设置了线上“意见箱”、线下有话“职”说,近期新增“码上反映”平台,让职工群众的需求和诉求反映更便捷,“不见面”也可以进行“对话”,实现民情直通、民意直达、民事直办,努力将职工群众的问题解决在一线,矛盾化解在一线,成效体现在一线,有力推动公司为职工群众提供更加精准有效的服务和管理,将服务群众的工作延伸至“最后一公里”。(通讯员 郭婷 李婕 摄影报道)