本网讯 为持续提升电力用户满意度及服务能力，近期，金元智慧能源公司扎实开展年度电力用户回访活动，以高效能服务践行“以客户为中心”服务理念，为新一年用户签约打下基础。

面对复杂的市场环境，金元智慧能源公司组织市场营销全员从政策解析、客户诉求记录等多个维度开展工作，通过交易平台、电话沟通、客户统计等多种方式了解客户用电特性。同时，根据存量客户历史结算电量情况，结合省内季节特性、市场环境等主要影响因素，开展客户用电曲线预测建模，每月定期与客户沟通用电负荷变化情况，通过月内电量调整、月内合同电量转让、月内增量交易窗口及时增减用户计划电量，减少偏差考核，有效降低了客户用电成本。

从初次对接的信任铺垫，到二次服务的需求响应，再到三次合作的精准破局，金元智慧能源公司以“诚心、专业、高效”的服务，提升了客户对公司的认可度与满意度。未来，金元智慧能源公司将持续以客户需求为导向，建立多方位服务机制，提升服务水平，增强合作粘度，做实协调营销、服务营销、效益营销，在高质量发展的道路上稳步前行。（通讯员 沈兆伟 李兴黔 摄影报道）