黔北电厂 袁亚

从小到大，我们会无数次听到反思这个词。上学的时候考试成绩不理想，老师让我们把错题重新做一遍，反思自己为什么会错，下次再遇到同样的知识点才能不丢分。回到家父母看到成绩，还要再重复一遍老师的安排，让我们继续反思。工作中出了错，业绩不理想，领导让我们反思如何改进工作，如何提高管理等等。

我们似乎一直在“被反思”，但是我们真的会反思么？

什么是反思

反思的字面意思是反过来思考，是对自己所做的事情的总结和复盘，并从中找出成功的经验和失败的教训。深度剖析后，我认为反思是基于反馈的系统思考。

思考从时间阶段上可以分为事前思考、事中思考和事后思考。反思属于事后思考，是基于事情处理结果反馈的思考。

做事情的结果是成功还是失败，效果好与不好，别人如何评价等，这些是外界的反馈。做这件事情对我的工作状态有什么影响，我能从中发现什么需要改进的地方，我的工作效率是否有所提升等是我们自身的反馈。

反思是收集外部反馈和内部反馈后进行的系统思考，所以反思不同于简单的总结。总结经验和教训可以强化正确行为，纠正错误行为，但往往缺乏深入的思考。从总结中，我们吸取的经验教训，未必就是有用的。简单的总结，不一定能看到问题背后真正的原因。

反思比总结更进一步，通过不断追问为什么，帮我们挖掘出问题背后的本质，从而在真正解决问题的同时升级做事情的方法论。

度电利润为什么低于同期值？因为电热三项费用同比上升。电热三项费用为什么同比上升？是因为随电量变动的运行材料费增加。运行材料费为什么增加？原因是石灰石成本增加。石灰石成本增加是发电单耗增加还是耗用单价增加导致的？单耗为什么会增加？耗用单价为什么会增加？问到不能问为什么的层次，就是我们需要采取措施去控制的地方。

反思的意义

实践是检验真理的唯一标准。上学的时候从书中学100%的理论知识，成绩好的学生会以为自己至少是个“纸上谈兵”的高手，摩拳擦掌准备大干一番时却被初到工作单位的现实打击得体无完肤。“知行合一”看似简单的四个字中间蕴含着丰富的人生哲理，知道怎么做事情和把事情做好之间还有很长一段距离。

职场人的学习尊崇“721”法则：70%的知识从工作实践中学习，20%的知识从社会实践即与人的沟通交流中学习，只有10%的知识靠理论学习。

反思的意义是——从实践中学习，进而更好地指导实践。所谓“吃一堑长一智”，在实践中吃的亏还是要回到实践中去解决。

反思可以帮助我们缩短从“想干事”到“能干事”的时间，完善“会干事”的方法，从而做到“干成事”。反思会让我们不断提高解决问题的能力，系统化地思考会减少因为解决问题而产生的新问题，让管理越来越向良性循环发展。

工作实践中会遇到各种各样的问题，遇到问题不可怕，绕着问题走才是可怕。我们有时候满足于把事情做完就行了，从来不去反思是不是做好了或者做对了。即使是提出反思，往往也只是形式主义，那样子仿佛就是在宣告“我知道我没有管理好，我知道我有问题，但是我就是不改或者我改不了”。

就问题解决问题只是“头痛医头、脚痛医脚”，把问题放到系统中去考虑才是反思。降低石灰石单耗是否会对其他经济指标产生影响？如何权衡采购单价降低和采购质量稳定之间的矛盾？反思可以帮我们更快找到问题之间的平衡点，制定出最适合单位实际的方案。

如何反思

从世界观层面看，我们要学会主动反思，从“要我反思”转变为“我要反思”。做到每日“三省吾身”很难，但是定期对自己的工作进行复盘是我们应该具备的职业素养。上下半年各自盘点一次可能间隔有些长，遇到对自己思想触动比较大的事情及时进行小结，主动给自己的工作“记记账”，对于反思大有益处。

从方法论层面看，反思首先要认知自我思维，能够意识到自己的思维过程，包括思考内容和思考方式，直白说就是想我为什么会这么想。同样一部电影，有人看了发笑，有人却潸然泪下，有人无感，有人可以写出长篇大论的观后感，这些都是自身思维模式造成的，我们的想法都是带有个人偏见的，我们会这样想是因为我们想这样想。

在认知了自己的思维模式以后，要培养批判性思维，对自身的观点和行为进行批判和分析，不是轻易接受或否定自己之前的做法，而是经过深思熟虑后形成客观的判断。这一点最难，“刀刃向内”剖析自己发现自己的问题从而改进需要巨大的勇气，这是一种敢于担当的表现。我们在处理一些事情的时候往往感性过多而理性不够，在这个过程中，要注意自身的情绪管理，能够意识到情绪对思维的影响，并尝试调整情绪以达到更理性的思考。

最后是在适应变化中实现自我成长。在反思的过程中让自己接受新信息，调整原有观念，适应不断变化的环境和情境，反思绝不是“闭门造车”。跳出原有的框架，不断学习和改进自己的行为和思维模式，从而实现个人成长。

反思意识是提高个人认知能力和决策质量的重要途径。通过培养反思意识，人们可以更好地理解自己，更客观地看待世界，从而做出更明智的决策。管理之路无止境，反思亦是无止境。