黔西电厂 吴娜娜

吴姐是物资部公认的“大管家”。她个子娇小，说话总是温温柔柔，走路也不见风风火火的模样，可只要往工位上一坐，便是部门里最稳的“定海神针”。在物资部，从采购清单到系统操作，从供应商对接至上级单位沟通，就没有她不清楚的事，我们总笑称她是“行走的业务藏宝库”。

我刚到物资部那几天，光是看着采购清单就头晕，密密麻麻的物料名称和型号，还有鼠标滑了好几圈都看不完的条目，已然让我有些犯怵。紧接着，ERP、财务、法务、客商等各类系统轮番上阵，不同系统的操作流程截然不同，我盯着屏幕，只觉得脑袋嗡嗡直响，心里忍不住嘀咕：这到底是什么神仙岗位？要记这么多操作，真的有人能全数记清吗？

那段时间，我每天都在焦头烂额中度过，一会儿跑过去问吴姐：“这个审批流程怎么走？”一会儿又凑过去：“这个系统提示报错了，怎么办？”无论我多慌乱，吴姐始终气定神闲，她一边处理着自己的业务，一边还能精准告知我每一步操作要点。

有一次，我对着一个系统报错提示反复检查了十几遍，笃定地说：“我肯定没操作错！”吴姐听了，红唇轻启，慢悠悠地说道：“我的妹妹，你肯定是哪里点错了。”说着，她才轻抬脚步走到我电脑前，目光扫过屏幕的瞬间便指出了问题：“你看，这里的选项没选对。”我恍然大悟，忍不住在心里感叹：原来真有人能把这些细碎的规则记得如此清晰。

因为工作性质，我们时常要与上级单位、供应商打交道。有些复杂繁琐的问题，我费了半天口舌也说不明白，急得满头大汗。可吴姐总能用三言两语把问题讲透彻，既给足对方台阶，又能高效推动事情落地。有一次，供应商对一批物料的交付时间有异议，我沟通许久也没达成共识，吴姐接过电话，先是温和地体谅对方的难处，再结合合同条款与项目需求阐明我们的立场，短短几分钟便敲定了双方都满意的方案。

日子久了，我慢慢明白，吴姐的“稳”从来不是天生的。她的工位上，总放着一本翻得卷边的业务手册，上面密密麻麻记满了各种系统操作的注意事项与沟通技巧；每天下班前，她都会抽出十分钟整理当日工作台账，把遇到的问题和解决方法一一记录在册。正是这份日复一日的用心与沉淀，让她成为了我们都能信赖的“定海神针”。

如今，我也学着吴姐的样子，开始记录工作中的点滴细节。我知道“活字典”不是一天练就的，需要对业务的熟练、对细节的较真，还需要足够的耐心与责任心。我也暗暗下决心，以吴姐为榜样，在平凡的岗位上默默耕耘、稳步积累，终有一天，也能成为像她那样让人信赖、让人安心的“定海神针”。