寒风萧萧月星稀，薄暮浓云终退却。 最终，在冬月之间，结束了《关键对话-如何高效能沟通》的阅读与学习，漫漫人生路上少不了匆匆的旅人，沟通在几十载春秋中就显得极为重要。

我曾辗转冬夏二十，却未回首何为沟通。沟通二字来自《左传·哀公九年》：秋，吴城邗，沟通江淮。原意为挖沟使两水相通。现定义：是人们分享信息、思想和情感的任何过程。这种过程不仅包含口头语言和书面语言，也包含形体语言、个人的习气和方式、物质环境——赋予信息含义的任何东西。

沟通的前提通常面临着三个问题： 要为自己达成的目的是什么？ 要为对方实现的目的是什么？ 要为我们的关系实现的目的是什么？

明确三问才能够将整个沟通过程梳理顺利进行，沟通是双向的，发起者要明确表达，接收者应积极聆听，而在这个过程中，接收者对不理解的问题还要进行及时的关键对话。关键对话包含三个元素：意见分歧、情绪激烈和事关重大。在明确表达的过程中有三个要素：描述性语言，条理清晰，运用肢体语言和视觉辅助工具。沟通并不是一种简单的技巧，心理方面的洞察和面部表情的管理相结合才能最终达到一个比较好的沟通效果。

书本中曾提到，关键对话之所以关键，是因为其结果会对你的生活质量造成巨大的影响。在每种情况下，在你的日常生活的某些方面会因此出现持续性的积极或消极变化。当我们无法正确处理关键对话时，生活中所有重要的方面都会因此受到不利影响，其中包括我们的事业、家庭、圈子、人际关系，还有个人健康。

了解对话，对话是指两人或多人之间观点的自由交流。成功的对话关键在于相关信息的自由交流，即双方愿意公开坦诚地表达自己的看法、分享自己的感受、说出自己的猜测。那么，观点的自由交流是如何保证对话成功的？答案就是要营造共享观点库。每个人都有自己的观点库，对话高手营造一种安全氛围，让双方愿意组成一个共享观点库，并向共享观点库中添加信息。共享观点库可以极大地提升双方做出更好决策的能力。共享观点库是实现协同效应的前提，观点的共享让人们团结起来，对决策目标深信不疑。

面对棘手的问题，在公司上班或是面对权威的时候，我们很少会坦露自己的真正想法，也不会主动去表达这样做法的真实含义。包括在关系里面我们也经常会以沉默来逃避问题，我想沉默就是把杀人刀。之前自己在亲密关系中遇见问题的时候也会选择保持沉默来逃避，其实心里明明是很在乎的却没有说出口，在人际关系中也是一样，明明看不惯对方的做法确自始至终都不会告诉对方自己的真实想法，因为不想伤到和气，所以总是闷着，心里生闷气。现在明白了沉默是傻瓜式的选择，沉默是失败之母。

从不回避问题，坦率说出内心想法，努力营造诚实和尊重对方的对话气氛，在过程中始终记得自己初始谈话的目标，否则在过程中会被出现的情绪所左右，不能顺利的继续谈下去，记住自己初始谈话的目标很重要。生活总是繁琐，根据心理学中维纳系统探讨的归因理论，我们总是会将绝大多数烦恼归结于他人，也理所应当地认为，从源头上与麻烦制造者达成平衡就能万事大吉，每一件事情的展现自然只会走一条独立的线路，但对于我们复杂的大脑而言，这其“可以”存在成千上万种可能，并且能够让这些可能顺理成章地成为自己肆意愤怒的理由，但是想法并不是事实，事实也并不会因想法而变。

万千粒黄沙铸成的金字塔不会因为一阵秋风而失去雄伟，千百年长河流过的岁月书不会由于一颗卵石而改变方向。语言的诞生产生了沟通的艺术，情绪、心态、语气、场合等决定着一段对话的最终结果，这也是人生的必修课，需要学习的还很多，沟通的方式也随着时代的变迁而不断迭代，古书典籍中的沟通方式显然已经不再适合现在的社会，结合本书的内容与实际情况，调整出与之匹配的状态，必能将沟通一事顺利完成，也终将达到高效能沟通完成关键对话的目标。