黔北电厂 袁亚

人是企业最宝贵的财富，企业的战略要落地，需要落实到各项具体的工作中，而每项工作最终都需要人来完成。实践证明，相对于个体而言，团队能够更加顺畅地生成想法和更加灵活地找到解决问题的办法，正所谓“集众智事无不成，聚合力业无不兴”，高效的团队更是能够完成一些很难完成的目标任务，企业需要的是高效的团队。

建设高效的团队是一项重大的战略任务，它不能偶然形成，需要管理层、团队建设者付出额外的时间和努力，并且需要长期的磨合和锻造过程。

团队能否实现高效，主要取决于以下几个主要的因素。

第一是有明确定义的任务和目标。目标是团队存在的基本理由，决定了团队努力的方向，即团队要干什么，也界定了团队与团队的区别，不同的团队有不同的任务和目标。小到一个班组、一个部门，大到一个企业都是一个团队，正是因为有了共同的任务和目标才能把团队成员凝聚在一起。这里有两层含义，一层是要有任务和目标，这是基础，另一层是任务和目标要明确，比如企业的目标是利润同比上年增加，增加多少要明确量化可计量，不能用增加“一点”“较多”这种模糊的字眼，不明确的目标等于没有目标。

第二是有效的团队领导。这里的领导不仅仅指的是团队的领导者，更多的是一种领导力。团队在不同的阶段，需要领导者发挥不同的领导力水平和领导风格，一成不变的领导者对团队建设不利。针对团队中的每个个体，也可以表现出不一样的领导风格，有些自治性较差个体需要强势的领导，帮他绷紧规矩和纪律之弦，有些个体需要亲和力强的领导，给与他更多的人文关怀。在团队达到高效之后，领导基本就只是一个岗位称号了，没有领导者，团队也能运转得很好。

第三是团队角色和个人行为风格的良好平衡。两个以上的人就能组成一个团队，每个人的性格、心智模式、行为风格、价值观、兴趣爱好等都不一样，给每个人安排合适的团队角色是团队建设中非常重要的一环，高效的团队能实现团队角色和个人行为风格的良好平衡。这种安排并不是固定不变，随着对团队成员了解的加深，适时对角色进行调整和轮换，既能激发团队成员的工作激情，又能提高成员的素质，从而提高整个团队的素质。

第四是团队内部有效的冲突解决机制。心智模式（思考方式）决定了我们处理事情的方式，团队中有多个成员，就会存在多种心智模式，对待同一件事情会产生不同的意见是非常正常的事，有时甚至会产生冲突。陷入“团队迷思”是非常不利的一种状态，团队建设中应允许团队冲突的存在，允许每个团队成员坦诚地说出自己的想法，团队领导者要做的是建立有效的冲突解决机制，不让冲突变成个人矛盾甚至更严重的负面能量，利用不同想法的碰撞产生创新的思维，提高团队质量。

第五是与外部组织的持续联络。工作小组存在于班组之中，班组存在于部门之中，部门存在于企业之中，企业存在于社会之中。任何团队都处于一个系统中，没有孤立存在的团队。团队要生存发展、要进步，必须与外部组织保持持续的联络，这种联络可能是为了学习别的组织先进的管理经验，可能是为了同样的目标需要加强合作避免各自为政，可能是团队目标会受到其他组织的限制等，不论如何，都不能当“井底之蛙”。

通常，团队会经历形成、震荡、规范化和高效四个发展阶段，团队建设的目标是达到高效阶段。

形成期的团队只能称为“群体”，尚处于混乱的秩序中，团队中的每个人带着不同的信念和价值观，彼此之间尚未建立良好的关系，团队规范尚未建立或者未形成一致意见，这时矛盾很多，内耗严重，工作效率低，差错频发。该阶段需要强势领导集权管理，帮助团队成员确定目标和方向，建立了解互信机制，建立团队规范并保证执行，快速让成员进入状况，降低不稳定的风险，控制差错产生的频率。

经过一段时间的磨合，团队进入震荡阶段。团队成员逐渐了解并接受团队的目标，互相之间也经由熟悉而产生一些默契，但基本只限于工作上的交往。大家对团队规范的认同感逐渐提高，工作的差错率呈现忽高忽低的波动状态。此时的领导可以适当降低强势程度，适度分权，要从团队中挑选出核心成员，培养核心成员的能力，鼓励核心成员参与团队决策性事务处理，提高团队的凝聚力和整体素质。

处于规范化阶段的团队，氛围比较开放，团队关系从客气疏离变成互相信赖甚至依赖，部分人会成为好朋友，从工作交往发展到生活中的陪伴。团队规范实现“外化于心，内化于行”，由外在限制变成内在承诺，团队形成共同的愿景，实现协同校正。团队成员成为一体，愿意为团队奉献，智慧与创意源源不断。此时的领导者对于团队管理比较放松，只在需要领导者的情境才会表现，重点关注新加入的团队成员，帮助他们尽快融入团队，将其对团队的影响降到最低。

经历了形成、震荡、规范化三个阶段，团队形成强大合力，团队心智模式总体上趋于一致，在对待事情的大方向上没有太大偏差。团队中的每个人都有强烈的一体感和归属感，团队爆发前所未有的潜能，创造出非凡的成果，真正实现了11＞2的效果。此时的领导者往往担任的是教练、后盾或者仆人的角色，他们对团队提供指导和支持，但并不试图去控制它。达到高效阶段的团队不能满足于现状，要保持持续成长的动力，实现可持续发展。这就需要持续不断的学习，巩固已知的，了解未知的，通过学习的过程，团队成员养成终身学习的习惯，并通过个人学习实现团队的学习，最终成为学习型团队。