习水电厂  钟正杰

2018年12月，我有幸参加了习水电厂班组长培训。对于这次赤水培训，真是收获良多。在培训之前，我天真的以为“班组管理”就是每天安排一下工作，消除缺陷，一天就算过去了。培训后才发现，这种想法真是大错特错，班组管理远不是自己所想的那么简单。

一个好的管理者需要掌握的东西太多了，最基础的就是对所管辖的设备的熟悉程度，然后是对所管的人员的了解程度，最后也是最重要的就是“沟通的艺术”。

作为一个合格的管理者应该知道管理是什么。管理是指同别人在一起或通过别人使工作完成的既有效率又有效果的过程，我们要清楚管理即是过程管理又是结果管理。所谓过程和结果就是：第一，我们要找到合适的人；第二，给合适的人安排合适的工作；第三，激励和领导他们去创造工作成果。

怎么找到“合适的人”呢？总体来说员工可以分为四大类：活跃型、力量型、和平型、完美型。做为管理者要正确的分析班组成员是属于什么类型的人，和什么类型的人搭配工作才能完成得既有效率又有效果。合理的搭配小组，就算人数没有那么多，但工作一定完成得好；反之如果人员搭配不当，那么工作中就会出现各种状况，最后的结局就不会完美了。所以，怎样搭配工作小组就显得尤为重要了。活跃型的人比较容易情绪化，那么就需要情绪稳定的人来配合，也就是和平型的人；而力量型的人虽然意志坚定，但是容易冲动，这类型的人可以和和平型以及完美型组成一组，这样就达到互补以及相互制衡；而最后的完美型性格的人，这类型的人和其余三种人都可以搭配，但是完美型的人往往注重细节，工作节奏较为缓慢，最好在其团队中搭配一个活跃型的人较好。好的组合做事情总是事半功倍，而搭配混乱往往事倍功半。

找到了合适的人，要给他安排合适的工作。那么就需要班组管理者对所管辖设备的熟悉程度，以及对班成员的了解程度。每个人擅长做什么工作都要牢记在心，在工作时员工才能得心应手。比如庖丁对于解牛来说就是大师级别的人，你非要让他去做鲁班的工作，然后又叫鲁班去解剖牛，这不是倒行逆施吗？这不是事倍功半，而且可能会把工作搞砸。

最后也是最重要的一项：沟通的艺术。作为一个一线管理者，同时也是企业在一线的组织实施者，你不只要和员工沟通，同时也要和领导交流，还要和其它部门有来往，这就对班组长的沟通能力有很大的要求。当你没有和班成员沟通好，班上工作难开展，那么你这个班长就显得可有可无，因为人人都和你对着干，员工心里有怨言，自己心里也不痛快；当你和领导沟通不融洽，领导时不时给你小鞋穿，你当这个班长也不痛快。就算你和员工关系再怎么融洽，领导还是会觉得你不合适。当你和其它部门没有沟通到位，那么你的一些工作就很难开展，或开展不了，最后郁闷的还是自己。

沟通过程中，做到以下几点，就会减少不必要的麻烦：第一，在沟通前做好准备，先把事情想清楚，要说什么，做什么，怎么做，这些都是必要的；第二，换位思考，站在对方角度想想，很多争吵都可以避免；第三，尊重沟通对象的权利，有句话说得好：当你尊重别人，别人也会尊重你，这样问题就变得简单;第四，多听少说，你有时间思考，这样就会减少语言错误，同时就减少冲突。言行在于美、在于精、在与巧，不在于多！

最后我想说的是：正确的激励员工，有效的时间管理，熟练的沟通技巧，这些都是一个优秀的班组长应该具备的能力。