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【一线风采】酒店人的坚持
2020-05-29

中电酒店  邓钰林

 

在你想象中,酒店应该是怎样呢?

富丽堂皇的装修、衣着亮丽的员工还是言行端庄时刻保持微笑的前台接待?

英雄所见略同吧,但这可能是一个非酒店人所看到的酒店。在这些光鲜的背后,只是他们训练有素、专业技能的表达。

作为一名酒店人,不需要你有太高的学历或是高层企业的阅历,但有一个独一无二的要求就是要贵在坚持。

这一句贵在坚持有可能是八年、十年,甚至于一辈子,看似简单的数字你却万万想不到在中悦人的眼中都是亲情日积月累的沉淀。他们把自己的青春和时间都献给了酒店,用自己最朴实的双手托起酒店的明天。这里,在不知不觉中便自然而然地成为他们的第二个家。为了这个大家,他们在任何时候都只能舍弃自己的小家,这就是做为一名酒店人爱岗敬业的贵在坚持。

酒店人的节假日永远都是:别人在忙我们更忙,别人不忙我们还在忙。心里也只能想想别人慵懒的坐在沙发上看电视或是趁着阳光正好外出下午茶与朋友聊聊天逛逛街,自己却是面对客人入住信息一遍又一遍的仔细核实;看到客人带着父母和孩子出行,作为酒店人的我们偶尔也会触景生情,失落至极,甚至对家人充满歉意。自己的家人为了减轻我们节假日的负担只能采取简单的当地游,因为酒店遇到突发事件我们必须随时待命冲向一线,确保安全生产。这就是做为一名酒店人忠于职守的贵在坚持。

走进酒店大堂,迎面而来的问候声:“女士/先生,您好!欢迎您入住赤水中悦酒店。”一个简单的微笑服务能让你卸下一路的疲惫,找到宾至如归的感觉。微笑是生活的点缀,一个服务人员的微笑好比一支歌唱假日的乐曲,真诚的笑容像一道美丽的彩虹从嘴角流露出来。这就是作为一名酒店人笑容可掬的贵在坚持。

酒店的服务是具有浓郁东方文化的优质服务,我们服务分为了尊重备至、温良谦恭、真诚质朴、乐于助人、彬彬有礼。对每一位客人提供个性化的服务和关注,特别关心客人的需求,站在客人的角度细心观察,在客人开口说话之前就感受到自己所需要的服务,这就是作为一名酒店人体贴入微的贵在坚持。  

作为一名酒店人,岗位变动是非常的频繁的。每一次的换岗都意味着一次身份的转变,但每一次华丽变身,都是一次助推式的成长。即使酒店是如此这般的辛苦,但我们依然一直在努力的付出,只因心中还有那一份属于酒店人的坚持。(通讯员 邓钰林)

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