黔西电厂 梁绍佳

在贵州“嬢嬢”是姑妈的意思，也是对女性长辈亲切的称呼。一大早，时嬢疾步踱进厂区，开始了一天的工作。

良好的第一印象是接待工作的核心，不仅可以反映企业的整体形象，还能让来访单位更愿意走进基层、深入生产、听取意见，工作34年的时文艳说：“接待就是开路先锋”。

可是，要打好前丈也绝非易事，“兵马未动、粮草先行”说的就是时嬢这样的岗位在公司的重要作用。有一次，由于公司驻贵阳办事处撤销，导致组织机构代码证过期，其名下登记的车辆无法进行年检，当时刚好有大型接待任务，需要使用该车辆，即便立即着手办理车辆转移登记也根本来不及，如果正常办理走完流程至少也要三天。

时间不等人又逢周末，再不妥善解决问题，不仅通勤车要脱检还会影响接待任务，正在大家一筹莫展时，时嬢认真思索一番，笑着的对部门领导说：“让我试试”。

在政务大厅，时嬢一个一个窗口去询问办理流程，动之以情、晓之以理，好话说了一箩筐，最终凭借她甜美的笑容、悦耳的话语、办理的心切感动了窗口的办事人员，答应为她开通“绿色通道”加急办理，需要三天的流程仅仅半个工作日就完成了，有了新的组织机构代码证车辆顺利通过年检，接待任务也完满完成。回去之后时嬢写了一封表扬信，寄给了为她办理加急业务的政务大厅。“按流程办理是本分，加急办理是情分，要感谢人家啊”时嬢说道，也因此与政务大厅人员结下友谊，后来兄弟单位遇到同样的难题，因为提及时嬢也跟着搭乘了一趟“绿色通道”快车。

接待手册上的工作安排看起来有章可循，但见微知著的老接待员却看到了手册以外的细枝末节，为了让接待人员到贵州金元黔西电厂办公，能够拥有 “归家”的亲切感，公司指定接待宾馆的电视机、马桶时嬢都维修的手到擒来，“在服务员眼里他们只是顾客，在我眼里他们是家人，家里干净整洁才能轻松舒心”。

时嬢还有着她那个时代特有的节约品质，她单薄的身姿总会在风和日丽、风雨交加甚至天寒地冻的时候都“乐此不疲”的与商家因为价格方面的“斤斤计较”而面红耳赤，节约是中华民族的传统美德更是“好钢要用在刀刃上”的完美诠释，她擅长的还远不止这些，工作跟生活的完美融合，成就了贵州金元黔西电厂今天的“金牌接待”。

时嬢常开玩笑说：“别看我一天到晚忙忙碌碌的，在家我可是小公主呢，什么心都不操的”。说罢，手拿钥匙盘一路小跑奔向展厅，很难想象这是一位仅剩2两年工龄就即将退休的“老员工”，仿佛是一个为了事业发展而热情奋斗的“青年”，是什么让她执著追求了大半生呢？

“有些人一辈子可能只来一次黔西电厂，我能做的就是让他们稍有期盼的来，喜笑颜开的走，我太喜欢这份工作了，它带给我的不仅是充实、肯定还有我的人生价值”她目光坚定的答道。

“围绕生产、服务生产”的工作定位，让我们与时嬢像家人一样亲密，我们喜欢称她为嬢，一声嬢嬢让我们忘却了自己早已离家多时，一声嬢嬢让我们感受无限关怀，甚至一声嬢嬢还让我们有了在工作时间里也可以撒娇的机会，也是这一声嬢嬢让冰冷的厂区里温暖许久。

时嬢的工作热情、责任心和好心态给我们每一位青年员工都树立了爱岗敬业的好榜样，这样的榜样胜过读万卷书，这样的榜样我们希望她永放光芒。